Hlášení závad

Aplikace slouží k zadání závady veřejností přes webový formulář a k následnému zpracování nahlášených podnětů administrátorem.

Nahlášení závady veřejností

  • nahlášení závady veřejností prostřednictvím webového formuláře,
  • zadání polohy umístěním bodu v mapě,
  • přiložení obrázku závady (pořízení fotografie, nebo výběr existujícího obrázku    v zařízení),
  • vyplnění dalších povinných údajů závady (typ závady),
  • vyplnění volitelných údajů (poznámka, email ohlašovatele, telefon ohlašovatele)
  • jako alternativa k nahlášení závady na webu může sloužit mobilní aplikace Marushka Photo.

 

Zpracování závady administrátorem

  • přijetí relevantních hlášení do zpracování a zamítnutí irelevantních hlášení (hanlivé, nesmyslné…),
  • zobrazení v kategoriích dle aktuálního stavu, řazení a filtrování hlášení,
  • proces zpracování hlášení pracuje se stavy: nové, otevřené, uzavřené, archivované, zamítnuté hlášení,
  • administrátor může průběžně měnit stav zpracování a vyplňovat další podpůrné údaje, jako je popis řešení, datum uzavření apod.,
  • možnost přeposlání hlášení na zadanou emailovou adresu včetně odeslání základních údajů, fotografie závady a odkazu na mapu,
  • možnost napojení aplikace na systém Taskflow, kdy je hlášení předáno konkrétnímu zpracovateli do systému Taskflow a administrátor může prostřednictvím aplikace Hlášení závad sledovat postup řešení závady v Taskflow.

 

Prohlížení nahlášených závad

  • možnost veřejného prohlížení relevantních (schválených) hlášení,
  • zobrazení formou seznamu jednotlivých hlášení („karet“),
  • zobrazení formou mapy.